Bonne année de la part de tout le monde chez Hilton Grand Vacations ! Pour mon premier jour en tant que votre nouveau directeur en chef de la clientèle, je ne pourrais pas être plus enthousiaste quant à l'avenir de HGV et du programme Embarc.

Une chose est sûre : Le départ de Stan Soroka sera sûrement ressenti. Nous n'oublierons jamais l'impact considérable qu'il a eu sur la façon dont HGV sert ses membres, ses propriétaires et ses invités. Nous souhaitons à Stan le meilleur pour sa retraite et espérons continuer à le voir autour de nos merveilleux centres de villégiature !

Quant à moi, j'ai fréquenté l'Université Central de Floride (Go Knights !) et j'appelle la Floride chez moi avec ma femme et mes enfants. Je suis arrivé à HGV en 2019 après avoir quitté Disney Vacation Club et avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la multipropriété.

J'ai eu l'honneur de faire partie de plusieurs équipes qui ont lancé de nouveaux produits et programmes passionnants en 2022, notamment HGV Max, notre nouvelle offre d'adhésion. Les membres bénéficiant des avantages de HGV Max ont accès à un portefeuille élargi de propriétés et à de nouvelles fonctionnalités. Je suis heureux d'annoncer que nous travaillons à l'extension de HGV Max à nos membres d'Embarc cette année et je vous promets de vous tenir informés des derniers détails. 

En 2022 également, nous avons commencé à changer de marque de nombreuses propriétés Diamond Resorts en Hilton Vacation Club. Cela fait partie d'une initiative pluriannuelle et progressive qui aligne ces propriétés sur la marque et les normes de service de HGV. Vingt propriétés ont été rebaptisées l'année dernière dans des destinations très prisées comme Sint Maarten, Sedona (Arizona), Williamsburg et Virginia Beach (Virginie), et d'autres propriétés seront rebaptisées au cours des prochaines années. 

Je sais que les membres d'Embarc sont toujours désireux de savoir quels changements les attendent pour la nouvelle année dans le cadre de leur programme. Les ressources suivantes peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre adhésion en 2023 :

- Page d'information pour les membres. Vous y trouverez la mise à jour de votre annuaire des avantages pour les membres, qui contient des détails sur votre adhésion.
- Bulletin d'information Club Traveler. Arrivant dans votre boîte de courriel tous les trimestres, cette ressource informative fournit tout, des conseils pour maximiser vos points aux économies sur les frais de transaction.
- Le magazine Club Traveler. Nous sommes ravis d'annoncer que notre magazine primé commencera à être livré directement dans votre boîte de courriel trois fois par an à partir de 2023. De la première à la dernière page de couverture, vous trouverez des articles sur les destinations et des conseils pour planifier vos vacances afin de vous inciter à "rêver, planifier et partir".

J'espère que vous avez déjà commencé à planifier vos escapades de vacances en 2023 ! À une année incroyable de voyages en famille et entre amis. 

Bon voyage à tous,

Derek De Salvia
Vice-président exécutif et directeur en chef de la clientèle