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Q. Quelle est la différence entre SkyMed et Global Emergency Travel Services (Global ETS)?
R. SkyMed vous transporte aux installations de soins de santé de votre choix près de chez vous lorsque vous voyagez aux États-Unis, au Canada, au Mexique, aux Bahamas et dans les Caraïbes. Si vous voyagez à l’extérieur de la zone de service de SkyMed, Global Emergency Travel Services (Global ETS) prendra la relève. Il vous transportera aux installations médicales près de chez vous uniquement lorsque c’est nécessaire sur le plan médical de le faire.

Q. De quelle façon vais-je recevoir les renseignements de mon adhésion une fois que je serai inscrite?
R. Programmes de courte durée et de très courte durée de SkyMed : Dans un délai de 48 heures suivant votre inscription, SkyMed vous enverra un courriel de confirmation avec tous les renseignements de votre adhésion et l’entente de service du membre.

Programme annuel ultime de SkyMed : Lors de votre inscription, SkyMed vous enverra un courriel de confirmation avec tous les détails de votre adhésion et de l’entente de service du membre. Prévoyez 10 jours ouvrables pour la livraison de la carte d’adhésion et l’ensemble des services au membre par la poste. Contactez le service à la clientèle de SkyMed au 1-800-475-9633 pour toute autre question concernant votre adhésion.

Q. Est-ce que l’adhésion me procurera une couverture pour ma famille?
R. Pour plus de commodités, SkyMed offre des adhésions individuelles et familiales, afin que vous et votre partenaire ou votre famille qui voyage avec vous soyez couverts.

Q. Qu’est-ce qui constitue une adhésion familiale?
R. La couverture familiale de SkyMed couvre deux personnes résidant au même endroit ou plus, peu importe le sexe ou l’âge ainsi que les enfants à charge jusqu’à l’âge de 18 ans. SkyMed couvre aussi les membres de la famille qui sont des étudiants à temps plein jusqu’à l’âge de 24 ans. Il n’est pas nécessaire que les étudiants de plus de 18 ans vivent à la maison pour être admissibles.

Q. Comment un membre utilise-t-il le service?
R. Le membre peut contacter le service à la clientèle de SkyMed directement à frais virés dans le monde entier au 1-480-946-5188, 24 heures sur 24 et sept jours sur sept, toute l’année. Lors de l’appel, on demandera au membre s’il s’agit d’une urgence médicale. Si une assistance immédiate est requise, le membre doit répondre oui et il sera transféré au personnel responsable des services aux membres de SkyMed.

Q. Quelle est la politique d’annulation?
R. Programmes d’Amérique du Nord et de très courte durée de SkyMed : Annulez avant la date de voyage initiale pour obtenir un remboursement complet.
Programme annuel de SkyMed : Annulez dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement complet.