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NOUVEAUTÉS CONCERNENT VOTRE ADHÉSION EN 2024



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1er janvier 2024

Chers Membres,

L'équipe des services aux Clubs de Hilton Grand Vacations vous souhaite une bonne année! Au cours de mes six premiers mois, j'ai eu le plaisir de rencontrer beaucoup d'entre vous lors de visites dans nos centres de villégiature. Votre enthousiasme pour les voyages est sans égal et je suis honorée de faire partie de votre voyage! 

Alors que la haute saison touche à sa fin, je tiens à vous remercier de votre patience pendant la période la plus chargée de l'année. Nos centres de contact ont été très actifs en décembre, car nos conseillers de club ont répondu avec diligence aux questions des Membres et ont facilité les paiements de fin d'année.

Ressources pour les Membres

Comme toujours, le moyen le plus efficace de payer les cotisations et d'effectuer ou de modifier des réservations est de passer par votre site web de Membre. Si vous avez besoin de nous contacter, nous avons travaillé à l'harmonisation de nos centres de contact afin de vous faciliter la tâche en alignant nos heures d'ouverture et en installant un nouveau système téléphonique. La fonction de rappel populaire à laquelle les Membres du HGVClub ont accès sera également disponible pour tous les Membres.

En outre, veuillez-vous assurer de vérifier vos règlements et calendriers de frais pour 2024, qui sont maintenant disponibles sur les sites web de vos Membres. Vous y trouverez des informations actualisées, y compris des changements intéressants concernant nos offres de protection contre les annulations et de protection des réservations, qui vous permettent d'acheter un plan de protection pour vos points après la réservation : Guide du Membre Embarc.

Enfin, nous avons également pris en compte vos commentaires dans le cadre de notre enquête auprès des lecteurs et, à partir de ce mois-ci, tous les Membres recevront la lettre d'information Club Traveler tous les deux mois. Cette lettre d'information sera composée de huit nouveaux articles présentant les dernières nouvelles sur votre programme d'adhésion au Club, HGV Max, nos centres de villégiature ainsi que les nouvelles caractéristiques et les nouveaux avantages.

Rappel important

Tous les Membres d'Embarc ont désormais une nouvelle année d'utilisation qui commence le 1er janvier et se termine le 31 décembre. Ce changement est entré en vigueur le 1er janvier 2024 et est indiqué dans votre Guide du Membre Embarc.

Perspectives d'avenir

En novembre dernier, HGV a annoncé son intention d'acquérir Bluegreen Vacations, ce qui lui permettra d'offrir davantage d'options de vacances dans un portefeuille plus vaste en ajoutant 48 centres de villégiature gérés dans 14 nouvelles destinations aux États-Unis. Nous promettons de communiquer avec vous au fur et à mesure que les détails de l'acquisition seront finalisés.

Enfin, j'ai le plaisir d'annoncer le lancement de One Console au premier semestre 2024. One Console est la première étape d'un voyage visant à faciliter la recherche, la sélection et la réservation de vos vacances en consolidant tous les sites web en un seul. Derek De Salvia, directeur de la clientèle, et Onkar Birk, directeur de la technologie, nous donneront plus d'informations dans les mois à venir. 

Encore une fois, merci de faire partie de la famille HGV. Je me réjouis de communiquer régulièrement avec vous cette année.

L'aventure nous attend,

Leigh Nieman

Vice-président principal, Services aux Clubs et aux Propriétaires

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