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Lyft パス プログラム: よくある質問

メールで Lyft パスを受け取る
Lyft パスは、お客様のメール アドレスを使用して共有されます。これを行うには、次の手順を実行します。

1. メールの受信トレイで、件名が「[Org] から Lyft が送信されました」のメールを開きます。メール内の [パスを受け取る] ボタンをタップします。注: Lyft を初めて使用し、アカウントを持っていない場合は、代わりにアプリをダウンロードするように求められます。 Lyft アプリを簡単にダウンロードまたはアクセスできるように、モバイル デバイスでメールを開くことをお勧めします。
2. モバイル デバイスを使用している場合は、Lyft アプリが自動的に開き、共有した Lyft パスの詳細を示す画面が表示されます。[詳細を表示] をタップすると、共有された Lyft パスの名前、金額の詳細、パスの使用方法に関する制限が表示されます。
3. [詳細を表示] をタップすると、共有された Lyft パスの名前、金額の詳細、パスの使用方法に関する制限が表示されます。
4. [完了] をタップして詳細画面を閉じます。
5. 詳細と制限をいつでも再度表示するには、Lyft アプリの左上隅にあるメニュー アイコンをタップし、[プロモーション] をタップします。

のリストで Lyft Pass の名前を探します。

Lyft Pass のルールと制限の表示
乗車をリクエストする前に、パスのルールを理解して、いつ使用できるかを把握することが重要です。制限を表示するには、アプリの左上隅にあるメニュー アイコンをタップし、プロモーションをタップします。詳細を確認するには、プロモーションのリストで Lyft Pass の名前を探してください。

制限は組み合わせることができ、次のものが含まれる場合があります:

• 指定された乗車場所と降車場所がある場所の制限。
• 特定の曜日の特定の時間にのみ乗車できる時間と曜日の制限。
• Lyft Pass を適用するには、有効な乗車タイプで乗車する必要がある乗車タイプの制限。

乗車をリクエストし、Lyft Pass の資格を確認する
Lyft Pass の制限を確認したら、アプリの左上隅にあるメニュー アイコンをタップし、[乗車する] をタップして開始します。これを行うには、次の手順に従ってください。

1. [目的地を検索] をタップし、目的地の名前または住所を入力します。
2. 検索から目的地を選択します。目的地が会場の場合は、その目的地で指定の乗車場所も選択する必要があります。
3. 乗車を選択します。Lyft パスに乗車タイプの制限がある場合は、この画面で有効な乗車タイプを選択してください。
4. [乗車タイプ] を [選択] して次の画面に進む前に、Lyft パスが乗車に適用されることを確認してください。これを行うには、左下隅に [個人 + プロモーション: [クレジットカード XXXX]] と表示されていることを確認してください。

- [ビジネス]、[クレジットカード XXXX] と表示されている場合は、[ビジネス] [クレジットカード XXXX] をタップして、ビジネス プロフィールから個人プロフィールに切り替えます。 Lyft Pass は、個人プロフィールで利用した乗車にのみ適用されます。
- 「個人」と表示されている場合、[クレジットカード XXXX] Lyft Pass は適用されません。Lyft Pass の制限を再度確認し、有効な乗車であることを確認してください。乗車リクエストでパスの制限に該当しない部分がある場合は、変更する必要があります (乗車場所や降車場所の変更、乗車タイプの変更など)。

5. Lyft Pass が正常に適用されていることを確認したら、[乗車タイプ] を 選択 します。
6. 乗車内容をもう一度確認し、準備ができたら [確認してリクエスト] をタップします。

料金と支払い画面で Lyft Pass を確認する
乗車が完了したら、料金と支払い画面で Lyft Pass が正常に適用されたことを確認できます。これを行うには、次の操作を行います。

1. ドライバーが乗車を終了するために [降車] をタップするとすぐに、[料金と支払い] 画面が表示され、支払いを変更したり、ドライバーを評価したりすることができます。
2. 乗車料金の内訳と、乗車料金のうち Lyft Pass でカバーされた金額を確認するには、合計金額の横にあるアイコンをタップします。
3. Lyft の [料金の詳細] ページに明細が表示されます。

- Lyft Pass で乗車料金の全額がカバーされた場合、この明細には使用されたクレジットの金額が表示され、支払った合計金額は $0 と表示されます。
- Lyft Pass で最大金額までカバーされた場合、この明細にはカバーされた最大金額が表示されます。お支払い総額には、乗車料金全額と最大補償額の差額が表示され、登録されている個人のクレジットカードに請求されます。
- Lyftパスで一部が補償された場合乗車料金が利用可能なクレジットの金額よりも高かったために乗車料金が支払われなかった場合、明細項目にはカバーされた部分的な金額が表示されます。支払総額には、乗車料金全額と一部補償額の差額が表示され、登録されている個人のクレジットカードに請求されます。

乗車
乗車方法に関する質問と回答の一覧については、Lyft の Web サイトをご覧ください。

Lyft Pass に関するその他の質問

Lyft Pass プログラムの日程はいつですか?
Lyft Pass は、2025 年 1 月 7 日から 2026 年 1 月 5 日まで有効です。

年末に HGV Max Lyft Pass クレジットが残っている場合、翌年に繰り越されますか?
いいえ、残っている Lyft Pass はすべて翌年に繰り越されます。クレジットは Lyft Pass プログラムの日付の終了時に期限切れとなります。

Lyft Pass クレジットの使用に関する規則は何ですか? このクレジットは旅行先のどこでも使用できますか?
年間 Lyft Pass は、米国内の対象となるヒルトン グランド バケーションズおよび提携リゾート間の Lyft 空港送迎 (「対象乗車」) に有効です。参加リゾートと地元の空港のリストは、利用規約の詳細とともに HGV クラブ メンバー ウェブサイトに掲載されています。ページにアクセスするには、こちらをクリックしてください。

Lyft Pass クレジットに関連する乗車でヒルトン オナーズ ポイントを獲得できますか?
Lyft Pass または別の形式の Lyft クレジットを使用した乗車は、ヒルトン オナーズ ポイント獲得の対象にはなりません。プログラムの利用規約については、こちらをクリックしてください。

必要に応じて、このクレジットをヒルトン・オナーズ・ポイントと組み合わせることはできますか?
はい、ヒルトン・オナーズ・ポイントを Lyft パス クレジットに移行すると、ポイントは Lyft アカウントに追加されます。アカウントに追加されると、ポイントは Lyft パス クレジットと組み合わせて支払いに使用できます。

対象となる乗車をリクエストしたときに Lyft アカウントに Lyft パスが表示されない場合はどうすればよいですか? 空港にいる間に Lyft で問題を解決できなかった場合、HGV は後で払い戻しをしてくれますか?
Lyft アプリには、乗車を選択する前に、乗車が Lyft パス移行の対象となるかどうかを確認する手順が記載されています。アプリの指示に従い、質問や懸念がある場合は Lyft にお知らせください。 Lyft Pass の詳細については、こちらのウェブサイトをご覧ください。

アプリの連絡機能を使わずに Lyft に直接連絡したいのですが、どうすればよいですか?
こちらをクリックしてください。このページには、お問い合わせを送信するためのフォームがあります。

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